Aumento da demanda de Bitcoin no mundo todo gera pressão em exchanges globais
Recentemente, informamos sobre a exchange Poloniex tentando lidar com um aumento significativo na negociação de criptomoedas, bem como um grande afluxo de novos clientes. No entanto, a Poloniex não é a única plataforma de negociação que lida com mais ações comerciais, já que quase todas as bolsas estão experimentando um aumento da demanda.
“Pressão grande na equipe de atendimento ao cliente”
A Bitstamp informou acima que o tempo de suporte atual e os tempos de resposta de verificação estão mais longos do que o usual.
O dia 25 de maio foi um dia agitado em Bitcoin-land como volumes de comércio atingiu um recorde de todos os tempos de mais de US $ 2,4 bilhões durante o dia. Muitos comerciantes estão fazendo movimentos para acumular lucros por dia de negociação ou utilizando intra-gama estratégias. Apesar de algumas trocas terem tido dificuldade em lidar com a demanda, ataques de negação de serviço (DDoS), aumento do suporte ao cliente e até mesmo manter o site online.
Isso inclui trocas bem conhecidas como a Coinbase, Kraken, Bitstamp e Foxbit, no Brasil, já que as empresas emitiram declarações, e através de fóruns e grupos, os clientes estão reclamando. Na semana passada, a Bitstamp explicou a seus clientes que o aumento da demanda colocou muita pressão sobre a empresa.
“Como as moedas digitais continuam ganhando popularidade, o aumento do número de novos operadores em bolsas como a nossa pode exercer uma pressão significativa sobre a equipe de atendimento ao cliente”, detalha Bitstamp. “Nosso dever de cumprir nossas obrigações de conformidade também significa que há limites quanto ao quanto o processo de embarque pode ser automatizado, o que impõe demandas adicionais ao nosso pessoal”.
Aumento gigante no tráfego e volume de negociação
O serviço de corretagem de criptomoedas e câmbio Coinbase também está lidando com o aumento de comércios e novos clientes. A bolsa tem visto quase 100 mil novos clientes por semana e atualmente atende a 7,2 milhões de clientes.
“O limite de mercado das moedas digitais aumentou 50% para US$ 91 bilhões na semana passada. Como resultado, a Coinbase viu um aumento dramático no tráfego e volume de negociação”, disse a empresa à Techcrunch publicação em um comunicado.
As equipes de engenharia e suporte da Coinbase estão trabalhando 24 horas por dia para acompanhar esse volume sem precedentes. No entanto, Coinbase com sofreu algumas falhas, incluindo desempenho degradado e atrasos de depósito/retiradas para alguns usuários.
“Estamos trabalhando ativamente para resolver esses problemas e restaurar nosso site para o desempenho normal.”
“100% de disponibilidade é algo irrealista”
Além disso, muitas dessas plataformas de negociação têm sofrido através de ataques DDoS, como foi o caso da Foxbit, no Brasil. No dia 7 de maio, a Bolsa de Valores Kraken, em São Francisco, nos EUA, sofreu um grave ataque DDoS que tratava das negociações da Ethereum, que “atingiu em cheio as liquidações de margem no livro de ordens ETH/USD“.
Ao longo destes momentos de frustração, os traders acreditam que as exchanges de Bitcoin deveriam garantir 100% de tempo de atividade. O fundador e CEO da Kraken, Jesse Powell, explica que esse tipo de solicitação não é realista.
“Infelizmente, isso não é realista no nosso ponto de preço. Mesmo gigantes como a Amazon e Google não são completamente imunes a DDoS “, afirmou Powell durante o ataque DDoS da empresa no dia 7 de maio.
Já investimos muito em atenuar os ataques e estamos constantemente a melhorar as nossas defesas.
Exchanges com problemas e demora de atendimento e traders irritados
As plataformas de negociação que estão atrasados e sofrendo de lotes de pedido de suporte ao cliente são definitivamente irritantes para os comerciantes de Bitcoin. Alguns estão até mesmo reclamando sobre os gráficos não funcionarem corretamente que não é uma situação ideal para os traders.
A boa notícia é que o aumento da demanda tem elevado o valor do bitcoin e poucas pessoas estão reclamando sobre isso. Os traders esperam que com todo o dinheiro novo que flui nestas bolsas empregarão mais pessoas e elevarão as defesas da mitigação de DDoS de suas companhias.
Via: News Bitcoin
Adaptação/Tradução: Guia do Bitcoin
